重要輿情特征

3月30日至31日期間，2020年高考時(shí)間因新冠疫情延期一月成為最受關(guān)注的熱點(diǎn)話題，由微博發(fā)起的#如何看待2020高考延期#，在不到一天的時(shí)間里閱讀量已超1.1億。同時(shí)，輿論場(chǎng)也十分關(guān)注衛(wèi)健委公布無(wú)癥狀感染者數(shù)據(jù)、是否應(yīng)包機(jī)接回在外留學(xué)生及華人、新冠肺炎康復(fù)者傷醫(yī)被行拘等疫情相關(guān)話題。此外，T179次列車脫軌事故和西昌森林火災(zāi)引發(fā)輿論對(duì)疫情期間突發(fā)事件的警惕和討論。國(guó)際疫情方面，美國(guó)確診病例超過(guò)18.9萬(wàn)、意大利西班牙疫情現(xiàn)趨穩(wěn)跡象等也受到不同程度的關(guān)注。

（一）衛(wèi)健委公布無(wú)癥狀感染者數(shù)據(jù)，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切獲贊

3月31日，國(guó)家衛(wèi)健委公布無(wú)癥狀感染者相關(guān)數(shù)據(jù)，并表示從4月1日起，將在每日疫情通報(bào)中公布無(wú)癥狀感染者的報(bào)告、轉(zhuǎn)歸和管理情況。自河南、廣東、甘肅通報(bào)無(wú)癥狀感染者后，連日來(lái)，社會(huì)大眾高度關(guān)注“無(wú)癥狀感染者”，不少網(wǎng)友對(duì)這一隱患表示擔(dān)憂，呼吁及時(shí)公布相關(guān)情況。因此，國(guó)家衛(wèi)健委的新舉措甫一公布，就受到輿論的普遍支持。有評(píng)論表示，這無(wú)疑契合公眾期許，有助于驅(qū)散公眾的認(rèn)知盲區(qū)。還有媒體指出，下一步，唯有信息更加透明，傳播鏈條更加清晰、隔離措施更加嚴(yán)密，這一關(guān)鍵變量才能夠得到有效控制。

（二）包機(jī)“撤僑”話題引發(fā)網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)論

近日，滯留埃塞俄比亞留學(xué)生乘特批航班回國(guó)一事，再次引發(fā)是否應(yīng)包機(jī)接回留學(xué)生等在外華人的網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)論。由于人數(shù)龐大，輿論場(chǎng)對(duì)此一直存在支持與反對(duì)兩種聲音。中國(guó)民航局和外交部相繼表示，對(duì)需求集中、飛行目的地有疫情防控保障能力的城市，將視情啟動(dòng)重大航空運(yùn)輸保障機(jī)制，及時(shí)開(kāi)通臨時(shí)加班和包機(jī)。《財(cái)經(jīng)》雜志指出，只有各地有能力有意愿接收留學(xué)生等在外華人，撤僑包機(jī)才能邁出實(shí)質(zhì)性一步。另一方面，復(fù)旦大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院流行病學(xué)教研室主任王偉炳表示，國(guó)家組織包機(jī)會(huì)突破現(xiàn)在隔離設(shè)施的容量。即便撤僑也應(yīng)在隔離設(shè)施的能力范圍內(nèi)分批實(shí)施。

（三）新冠肺炎康復(fù)患者毆打醫(yī)生，讓傷醫(yī)者付出代價(jià)成輿論共識(shí)

日前，湖北漢川2名新冠肺炎康復(fù)者因排隊(duì)問(wèn)題毆打漢川市人民醫(yī)院CT室醫(yī)生，被行政拘留10日。輿論對(duì)傷醫(yī)行為感到憤怒，對(duì)這一處罰表示支持。但也有網(wǎng)友質(zhì)疑目前的處罰結(jié)果太輕，指出傷醫(yī)行為本就惡劣，疫情時(shí)期毆打一線醫(yī)護(hù)人員更應(yīng)罪加一等。對(duì)此，有網(wǎng)友提醒，按照輕微傷的鑒定結(jié)果，行拘10天的處罰并無(wú)不妥。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，疫情期間，全國(guó)多地已發(fā)生至少7起暴力傷醫(yī)事件。有媒體評(píng)論指出，唯有讓所有人都看到暴力傷醫(yī)將會(huì)付出沉重的代價(jià)，這類行為才能得到有力的遏止。同時(shí)，也有媒體再次呼吁，對(duì)醫(yī)生多些信任理解，將心比心、彼此愛(ài)護(hù)。這般融洽的醫(yī)患關(guān)系，每個(gè)人也都將從中受益。

（四）外交部駁斥英美政客甩鍋“清算中國(guó)”言論獲網(wǎng)友力挺

近日，美國(guó)多名政客把本國(guó)抗疫不力的責(zé)任推到中國(guó)頭上，埋怨中國(guó)“隱瞞實(shí)際感染數(shù)量和疫情嚴(yán)重程度，造成疫情蔓延”，英國(guó)也有政客聲稱要和中國(guó)“清算”關(guān)于新冠疫情的不實(shí)信息。中國(guó)外交部發(fā)言人華春瑩3月31日對(duì)此回應(yīng)稱，發(fā)出這種言論的政客應(yīng)“心虛、愧疚”，污蔑、攻擊、甩鍋和推責(zé)都彌補(bǔ)不了失去的時(shí)間，唯有加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，才能夠盡快戰(zhàn)勝疫情。在相關(guān)新聞的評(píng)論區(qū)下，不少網(wǎng)友留言力挺外交部，直言有這工夫把鍋甩給中國(guó)，不如抓緊時(shí)間好好防疫。

（五）#幫湖北拼一單#上熱搜，媒體呼吁幫湖北帶貨

隨著湖北交通逐步解禁，如何幫助湖北當(dāng)季的農(nóng)副產(chǎn)品銷售出去，成為頗受關(guān)注的熱點(diǎn)話題。近兩日，多家媒體發(fā)出呼吁，一起幫湖北帶貨，#幫湖北拼一單#隨之登上微博熱搜榜。網(wǎng)友紛紛做出回應(yīng)，表示要讓熱干面也忙活起來(lái)。有網(wǎng)友調(diào)侃，別的忙不一定幫得上，但吃應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題。還有網(wǎng)友催發(fā)購(gòu)物鏈接，得到不少回應(yīng)。有評(píng)論指出，關(guān)鍵時(shí)刻幫湖北同胞一把，就是幫助他們走出疫情之困，也是盡快讓全國(guó)生產(chǎn)生活步入正軌。我們打通了產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)耐ǖ溃惨蛳M(fèi)者的顧慮，讓湖北同胞早日走出疫情陰霾。

（六）美國(guó)確診病例接近19萬(wàn)，輿論質(zhì)疑錯(cuò)過(guò)最佳控制期

據(jù)美國(guó)約翰斯·霍普金斯大學(xué)發(fā)布的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至北京時(shí)間4月1日下午14點(diǎn)21分，美國(guó)新冠肺炎累計(jì)確診189618例，累計(jì)死亡4079例，累計(jì)治愈7109例。美國(guó)總統(tǒng)特朗普在白宮發(fā)布會(huì)上表示，接下來(lái)兩周美國(guó)會(huì)非常艱難。近來(lái)，關(guān)于“美國(guó)錯(cuò)過(guò)了1個(gè)月最佳控制期”的論調(diào)開(kāi)始成為輿論熱議的話題。多位美國(guó)醫(yī)學(xué)專家預(yù)測(cè)，接下來(lái)仍需數(shù)周甚至數(shù)月才能徹底控制疫情。

（七）意大利、西班牙疫情現(xiàn)趨穩(wěn)跡象，專家強(qiáng)調(diào)推進(jìn)公共衛(wèi)生舉措

全球疫情持續(xù)蔓延，與此同時(shí)，意大利、西班牙防控措施已見(jiàn)成效，疫情現(xiàn)趨穩(wěn)跡象，有媒體預(yù)測(cè)，意大利甚至有望成為最早迎來(lái)疫情拐點(diǎn)的歐洲國(guó)家。對(duì)此，國(guó)際輿論普遍持謹(jǐn)慎樂(lè)觀態(tài)度。世衛(wèi)組織衛(wèi)生緊急項(xiàng)目負(fù)責(zé)人邁克爾·瑞安在例行記者會(huì)上強(qiáng)調(diào)，光靠管控措施遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須加倍努力推進(jìn)公共衛(wèi)生措施來(lái)“壓制”病毒，因?yàn)椴《静粫?huì)自動(dòng)退卻。

輿情趨勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)研判

（一）抗疫同時(shí)需強(qiáng)化突發(fā)事件應(yīng)急處置

3月30日，T179次列車在湖南境內(nèi)脫軌致1人遇難4人重傷。31日，四川西昌森林火災(zāi)造成19人遇難。兩起事件警示我們，抗疫期間，對(duì)于安全生產(chǎn)、交通安全及其他隱患問(wèn)題的安全責(zé)任意識(shí)也不能有一絲松懈，滋生麻痹心態(tài)。澎湃新聞社論指出，工必須復(fù)，疫必須繼續(xù)抗，但筑牢“安全至上”的底線，也是任何時(shí)候都不能動(dòng)搖的原則。疫情期間，更應(yīng)嚴(yán)格抓好安全生產(chǎn)，防范生產(chǎn)安全事故，完善區(qū)域森林防火應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化區(qū)域森林防滅火協(xié)同。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作，提高應(yīng)急工作處置能力。

（二）呼朋喚友式聚餐當(dāng)適可而止

近期，一些餐飲場(chǎng)所對(duì)錯(cuò)位就餐規(guī)定執(zhí)行不到位，及越來(lái)越多的多人聚餐現(xiàn)象引發(fā)輿論擔(dān)憂。長(zhǎng)安觀察發(fā)文指出，境外疫情加速蔓延，不必要的聚集，尤其是摘下口罩同桌聚餐，只會(huì)加大暴露和感染風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)廣大餐飲企業(yè)而言，既要恢復(fù)經(jīng)營(yíng)、做好買(mǎi)賣，更要承擔(dān)起主體責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行控制就餐人數(shù)、拉開(kāi)桌椅間距、全面推行公筷公勺、在店內(nèi)外候餐區(qū)取餐區(qū)結(jié)賬區(qū)劃設(shè)“一米線”等防控規(guī)定。尤其是要對(duì)顧客進(jìn)行積極科學(xué)的就餐引導(dǎo)，不能為了上座率或礙于面子，對(duì)一些高風(fēng)險(xiǎn)行為聽(tīng)之任之。

（三）杜絕違規(guī)“搶跑”開(kāi)學(xué)行為發(fā)生

《中國(guó)教育報(bào)》聚焦個(gè)別學(xué)校違規(guī)“搶跑”開(kāi)學(xué)現(xiàn)象，指出安徽阜陽(yáng)臨泉縣一所民辦學(xué)校違規(guī)提前向?qū)W生開(kāi)放。評(píng)論認(rèn)為，學(xué)校的違規(guī)“搶跑”行為違反了疫情防控的禁令，有著極大的現(xiàn)實(shí)社會(huì)危害性。同時(shí)，學(xué)?！皳屌堋痹跁r(shí)間點(diǎn)上存在較高風(fēng)險(xiǎn)，加上不規(guī)范的防控操作，會(huì)使整體風(fēng)險(xiǎn)變得更大。即使最終“搶跑”風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有造成事實(shí)上的危害，也必然會(huì)在師生、社會(huì)上造成負(fù)面影響和違規(guī)暗示，認(rèn)為“搶跑”沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)只有效益，這對(duì)今后的各種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)將帶來(lái)極大的執(zhí)行力隱患。

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（人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心助理研究員 朱玉萍）