荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)） 輿情數(shù)據(jù)分析師 吳漢麒

9月26日，由荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）、楚天輿情數(shù)據(jù)研究院制作的湖北醫(yī)院傳播指數(shù)2023年8月榜單發(fā)布（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間：2023年8月1日至8月31日）。本期武漢市中心醫(yī)院異軍突起排名第一，武漢大學(xué)中南醫(yī)院蟬聯(lián)亞軍，武漢兒童醫(yī)院位居第三。

8月，多家醫(yī)院在榜單上呈現(xiàn)強(qiáng)勁上升勢(shì)頭，如十堰太和醫(yī)院上升17名，排名本月第11位，梨園醫(yī)院前進(jìn)11名，上升至第15位。此外，武漢市肺科醫(yī)院、恩施州中心醫(yī)院、武漢市第五醫(yī)院、武漢市第一醫(yī)院等單位本月分別上升9、6、6、5名，分別位居第16、第10、第21、第5名。新晉醫(yī)院方面，黃石市中心醫(yī)院本月一舉躋身前十，排名第6位，武漢市東湖醫(yī)院和荊州市中心醫(yī)院本月分列第18、第20位，隨州市中心醫(yī)院和孝感市第一人民醫(yī)院分別排名第27和第29位。溯源發(fā)現(xiàn)，媒體報(bào)道宣傳各醫(yī)院相關(guān)先進(jìn)案例，此外也有醫(yī)療單位員工見(jiàn)義勇為、樂(lè)于助人事跡被媒體廣泛關(guān)注，宣傳效果良好。后續(xù)還可在季節(jié)性常見(jiàn)疾病預(yù)防科普、基層醫(yī)療服務(wù)支援等方面加強(qiáng)宣傳力度。

（排名變動(dòng)體現(xiàn)本期與上期排名變化，上升為“+”，下降為“-”，新進(jìn)榜為“NEW”，無(wú)變化為“——”）

●個(gè)案分析：

武漢市中心醫(yī)院多重發(fā)力提升宣傳品質(zhì)

8月，武漢市中心醫(yī)院異軍突起，一躍成為8月榜單榜首。梳理8月武漢市中心醫(yī)院宣傳報(bào)道發(fā)現(xiàn)，該院多重發(fā)力提升傳播形象：

一是武漢市中心醫(yī)院通過(guò)高規(guī)格、高質(zhì)量報(bào)道，提升宣傳品質(zhì)。8月9日，人民日?qǐng)?bào)頭版報(bào)道《在發(fā)展中保障和改善民生（年中經(jīng)濟(jì)觀察）》，其中以武漢市中心醫(yī)院成立武漢首個(gè)數(shù)字化區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體為例，成為各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)補(bǔ)齊短板，完善基本公共服務(wù)體系的縮影。報(bào)道指出，武漢市中心醫(yī)院與黃陂區(qū)人民醫(yī)院正式簽約，將通過(guò)醫(yī)療技術(shù)提升、科研項(xiàng)目協(xié)作及薄弱專(zhuān)業(yè)技術(shù)幫扶等，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化區(qū)域醫(yī)聯(lián)體專(zhuān)科同質(zhì)化發(fā)展。

二是抓住新院區(qū)啟用契機(jī)，大力宣傳展示高水準(zhǔn)醫(yī)療服務(wù)。8月7日武漢市中心醫(yī)院楊春湖院區(qū)7日正式投入運(yùn)行，對(duì)外開(kāi)放門(mén)診及住院醫(yī)療服務(wù)，人民網(wǎng)、新華社、央視新聞、中國(guó)新聞網(wǎng)、荊楚網(wǎng)、極目新聞等媒體分別從新院區(qū)為周邊片區(qū)400萬(wàn)居民構(gòu)建家門(mén)口的“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)圈”，解決楊春湖片區(qū)無(wú)大型公立醫(yī)院?jiǎn)栴}、智慧藥房精準(zhǔn)快速取藥，“傳送膠囊”極速運(yùn)送醫(yī)療標(biāo)本，一屏統(tǒng)管打造“最強(qiáng)大腦”綜合打造互聯(lián)網(wǎng)智能醫(yī)院、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源“跨江”擴(kuò)容 ，多項(xiàng)惠民舉措服務(wù)群眾等角度綜合展現(xiàn)楊春湖院區(qū)將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源、先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)、貼心醫(yī)療服務(wù)匯集一身，進(jìn)一步塑造了醫(yī)院正面網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象。

三是借助專(zhuān)業(yè)賽事展示專(zhuān)業(yè)能力。8月28日，人民日?qǐng)?bào)客戶(hù)端報(bào)道《湖北1.7萬(wàn)名藥師參加！2023年湖北省藥師職業(yè)技能競(jìng)賽成功舉辦》，本次職業(yè)技能競(jìng)賽中，武漢市中心醫(yī)院憑借良好的綜合素質(zhì)、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能榮獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)，將代表湖北省參加全國(guó)總決賽。此外，來(lái)自中心醫(yī)院的藥師章文真獲得此次大賽個(gè)人一等獎(jiǎng)。藥師職業(yè)競(jìng)賽作為一項(xiàng)公開(kāi)舉辦的專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽項(xiàng)目，武漢市中心醫(yī)院將賽事結(jié)果轉(zhuǎn)化為對(duì)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)和專(zhuān)業(yè)能力的有效宣傳。

武大中南醫(yī)院、武漢兒童醫(yī)院各有亮點(diǎn)

武漢大學(xué)中南醫(yī)院小兒外科主任張文本月入選“2023荊楚楷?！ぷ蠲澜】凳刈o(hù)者”，該院從專(zhuān)業(yè)能力、醫(yī)學(xué)技術(shù)創(chuàng)新、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面出發(fā)，以?xún)?yōu)秀醫(yī)護(hù)人員為代表，宣傳展示該院醫(yī)護(hù)工作者全力以赴守護(hù)患者健康的高尚形象。

本月，武漢兒童醫(yī)院圍繞夏季兒童多發(fā)傳染病、開(kāi)學(xué)前夕兒童相關(guān)病癥，發(fā)布多篇科普和治療相關(guān)報(bào)道，如針對(duì)多地傳出的“兒童肺炎支原體肺炎”病例消息，武漢兒童醫(yī)院及時(shí)發(fā)布科普文章， 為家長(zhǎng)介紹肺炎支原體肺炎成因、治療方法和預(yù)防措施；針對(duì)今年暑假期間院內(nèi)“學(xué)習(xí)困難門(mén)診”迎來(lái)問(wèn)診高峰期等情況，醫(yī)院也通過(guò)文章進(jìn)行詳細(xì)科普和疑問(wèn)解答，表現(xiàn)出醫(yī)院專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的同時(shí)，有效回應(yīng)了大眾關(guān)切。

孝感市第一人民醫(yī)院彰顯醫(yī)者仁心

8月，孝感市第一人民醫(yī)院成功進(jìn)入本期榜單，排名第29位。梳理報(bào)道發(fā)現(xiàn)，該院將宣傳著力點(diǎn)集中于展現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的精神品質(zhì)、道德責(zé)任與職業(yè)素養(yǎng)，彰顯醫(yī)者仁心。一是醫(yī)護(hù)工作者舍己為人，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)某绺咂返?。如學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、湖北日?qǐng)?bào)、荊楚網(wǎng)、極目新聞等主流媒體報(bào)道，8月15日，孝感市第一人民醫(yī)院120急救站司機(jī)王樂(lè)超縱身一躍，拯救輕生少年，有評(píng)論表示，“這一跳，是出于一個(gè)急救人的本能”，也將醫(yī)護(hù)工作者勇于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)的崇高品德展現(xiàn)得淋漓盡致，相關(guān)事跡獲得了網(wǎng)民好評(píng)。此外，該院中醫(yī)科護(hù)士汪琴在休假旅途中聽(tīng)聞車(chē)廂有人暈倒時(shí)，果斷挺身而出，及時(shí)診斷治療，與其他乘客協(xié)力幫助患者恢復(fù)健康，收獲輿論點(diǎn)贊。二是想患者之所想，創(chuàng)新醫(yī)院服務(wù)形式。湖北日?qǐng)?bào)、荊楚網(wǎng)等媒體關(guān)注孝感市第一人民醫(yī)院的特色服務(wù)——護(hù)理服務(wù)到家。該院護(hù)理部主任王云霞開(kāi)創(chuàng)了孝感市護(hù)理上門(mén)服務(wù)的先河，打破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的時(shí)間、空間限制，將專(zhuān)業(yè)、有溫度的護(hù)理服務(wù)從醫(yī)院延伸至患者家中，全方位、全周期地滿足患者就醫(yī)需求。三是圍繞醫(yī)院特色“愛(ài)心護(hù)理院”開(kāi)展宣傳。愛(ài)心護(hù)理院投入“愛(ài)心基金”，分批實(shí)施浴室改造、添置老年人活動(dòng)設(shè)備、為失能老人購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)輔助設(shè)備等。同時(shí)，愛(ài)心護(hù)理院醫(yī)護(hù)人員不斷提升護(hù)理能力，獲得老人及家屬的好評(píng)。

隨著醫(yī)療技術(shù)不斷進(jìn)步，一些醫(yī)療單位將大量精力用于宣傳先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和硬件設(shè)施，但也應(yīng)當(dāng)注意到，患者及家屬對(duì)醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)、工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量也有著較高要求。孝感市第一醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)傳播上找準(zhǔn)側(cè)重點(diǎn)，關(guān)注患者群體的精神需求與服務(wù)滿意度，展現(xiàn)出醫(yī)院致力于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的不懈努力，營(yíng)造了良好的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)形象。

排行榜規(guī)則說(shuō)明：

1、以上數(shù)據(jù)來(lái)源于荊楚網(wǎng)及第三方大數(shù)據(jù)傳播指數(shù)系統(tǒng)自動(dòng)抓取，不排除存在部分關(guān)聯(lián)信息的干擾；

2、榜單根據(jù)荊楚網(wǎng)行業(yè)傳播指數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)排行，該模型共包含3項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)，10項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)，18項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)，主要從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度、媒體及資訊平臺(tái)報(bào)道、網(wǎng)民評(píng)價(jià)三個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)；具體算法為：傳播指數(shù)=基礎(chǔ)分+基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度×8%+媒體及資訊平臺(tái)報(bào)道×52%+網(wǎng)民評(píng)價(jià)×40%；

3、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度數(shù)值等于電子報(bào)刊、網(wǎng)站、客戶(hù)端、微博、微信、論壇、抖音、頭條等平臺(tái)的提及數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對(duì)應(yīng)比例的總和；

4、媒體及資訊平臺(tái)報(bào)道包括省級(jí)以上媒體和商業(yè)資訊平臺(tái)報(bào)道情況，其中，省級(jí)以上媒體包括人民日?qǐng)?bào)、中國(guó)新聞網(wǎng)、湖北日?qǐng)?bào)、荊楚網(wǎng)等中央級(jí)、省級(jí)主流媒體；數(shù)值等于省級(jí)以上媒體和商業(yè)資訊平臺(tái)的文章數(shù)、正面文章數(shù)和負(fù)面文章數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對(duì)應(yīng)比例的總和，其中負(fù)面文章數(shù)為負(fù)值；

5、網(wǎng)民評(píng)價(jià)數(shù)值等于微博、微信正面文章數(shù)和負(fù)面文章數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對(duì)應(yīng)比例的總和，其中負(fù)面文章數(shù)為負(fù)值；

6、榜單監(jiān)測(cè)范圍包括湖北近70家公立醫(yī)院及部分私立醫(yī)院，監(jiān)測(cè)樣本和數(shù)量每周會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行微調(diào)。歡迎各企業(yè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)或負(fù)責(zé)人自薦，加入排行榜（聯(lián)系電話：027-88567710）；

7、本榜單以半月為周期定期發(fā)布，在此基礎(chǔ)上，還將于年底發(fā)布年度湖北醫(yī)院傳播指數(shù)榜。