荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 張湘英）66歲的張鳳琴同志是青山區(qū)鋼都花園街道園林社區(qū)第五網(wǎng)格黨支部書記，她在職的時候是“勞動模范”“三八紅旗手”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，退休后是“網(wǎng)格管家”“鄰里幫手”“小區(qū)模范”。她每天穿梭在居民樓、社區(qū)黨群服務(wù)中心和“紅色物業(yè)”辦公室之間，傾力為網(wǎng)格內(nèi)328戶居民分憂解難，始終踐行著一名共產(chǎn)黨員的初心和使命。

對網(wǎng)格內(nèi)高齡老人開展幫扶

踐初心，一份榮譽(yù)一種情懷是“傳承”

翻開《紅色基因 青山印記——百位青山黨員的奮斗故事》，張鳳琴的母親——“中國好人”董淑華的名字赫然在列，從母親身上，張鳳琴感受到了大愛，也深刻體會到了一名黨員的初心和使命。退休后，她接過母親手里的“接力棒”，主動在社區(qū)開展志愿服務(wù)，社區(qū)的大事小情，張鳳琴件件都放在心上。

2021年3月，在“二次供水”改造過程中，由于低層住戶擔(dān)憂水務(wù)改造過程中的安全隱患而不支持動工，高層住戶又急需完成改造正常用水，矛盾糾紛難以化解。張鳳琴得知后，第一時間將此事報告給了社區(qū)居委會，同時積極推動居委會、物業(yè)企業(yè)、水務(wù)部門、居民代表“四方聯(lián)動”，由水務(wù)部門向張鳳琴作技術(shù)解釋，張鳳琴再將復(fù)雜難懂的工程原理轉(zhuǎn)化為通俗易懂的話語告知給低層住戶，經(jīng)過張鳳琴樸素真誠的傳達(dá)，也終于打消了底層住戶的各種疑慮，水務(wù)改造工程得以順利進(jìn)行，高層住戶用水問題也終于得到解決。

協(xié)調(diào)網(wǎng)格內(nèi)“二次供水”相關(guān)問題

亮身份，一枚黨徽一個手機(jī)是“標(biāo)配”

張鳳琴不管走到社區(qū)的哪里，胸前始終戴著黨徽，脖子上總是掛著手機(jī)，“黨徽就是身份，就是責(zé)任，戴著它走在小區(qū)，居民就信任我。手機(jī)掛在脖子上是為了方便第一時間接聽居民的電話，不誤事”。

疫情期間張鳳琴在門棟里日夜奔波，用手機(jī)在線上及時宣傳防疫政策、科普防護(hù)措施、辟謠虛假消息，線下給網(wǎng)格老人買藥、訂菜、量體溫等，她不僅是網(wǎng)格的骨干，更是居民朋友的“主心骨”。

疫情期間網(wǎng)格居民體溫監(jiān)測記錄本

疫情防控常態(tài)化后，張鳳琴依然戴著黨徽主動服務(wù)群眾。2020年12月，127小區(qū)17門樓頂鐵棚被大風(fēng)暴雨掀翻，砸到了樓下的車輛，張鳳琴第一時間奔赴現(xiàn)場，上報事故、聯(lián)系維修人員，并一直守在現(xiàn)場引導(dǎo)居民繞行，等到維修人員到達(dá)并設(shè)立故障牌后方才離開。

解難題，一個證件一摞手抄是“擔(dān)當(dāng)”

自2021年7月以來，友誼大道快速路工程建設(shè)給居民出行、生活帶來不便，張鳳琴為了能夠更好地向居民解答專業(yè)問題，回應(yīng)群眾關(guān)切，一方面自學(xué)房屋結(jié)構(gòu)、建筑地基及施工技術(shù)知識，另一方面還主動請纓成為工程特殊“監(jiān)工”，聯(lián)系施工方為自己制作了一張“通行證”，既隨時回應(yīng)關(guān)于工程問題的群眾關(guān)切，又能夠更好地將群眾訴求傳達(dá)到社區(qū)、小區(qū)物業(yè)、工程項(xiàng)目部和施工方，在群眾關(guān)切和城市發(fā)展之間搭起了一個“連心橋”。這段時間以來，張鳳琴在網(wǎng)格群里回應(yīng)的、安撫的、解釋的相關(guān)信息不下百條。

自制快速路施工現(xiàn)場“通行證

張鳳琴還有厚厚的一摞手抄本，記錄本上不僅有參加支部主題黨日的記錄，還有網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居、高齡、空巢老人等重點(diǎn)人群的聯(lián)系方式，甚至群眾反映的小區(qū)治理問題、施工帶來的投訴問題以及黨群活動建議等，這些手抄上的記錄事無巨細(xì)，都是張鳳琴參與治理、關(guān)心群眾、熱忱服務(wù)的側(cè)寫，也正是有了這種“天下大事，必作于細(xì)”的匠心，才能真正的走到群眾心里。

手抄本

歲月無常行路難，助人樂善志如磐。千千萬萬的“張鳳琴們”筑成了青山的“五好”內(nèi)核，更是青山一道最閃亮的名片。