荊楚網(wǎng)輿情分析師 熊露娟

快遞、物流等企業(yè)，確保了戰(zhàn)疫的動脈通暢。他們承擔起保障城市生活運轉的中樞工作，為醫(yī)用、生活物資的運輸提供保障；他們承擔起千萬學子知識不斷檔的物流通道，確保教材能寄遞學生和家長手中；他們?yōu)獒t(yī)護人員提供物品寄遞服務，24小時接送“白衣天使”上下班；他們?yōu)槿珖鞯氐膼坌陌?、愛心捐款提供綠色通道，打通了商超到居民家中最后一公里。

中國郵政

愛心參與度：郵政集團捐款2000萬元，郵儲銀行捐款3000萬元。郵儲銀行向抗疫的企業(yè)提供授信961億元，放款270億元。上饒郵政馳援湖北總價值72.9萬元的生活物資。

中國郵政捐助湖北的抗疫物資及慈善匯款手續(xù)費均免費；中國郵政集團發(fā)往湖北省際郵車2042輛、飛機72架；武漢郵政為援鄂醫(yī)療隊隊員提供免費寄遞服務；湖北“三會”接收非定向捐贈防疫物資指定郵政運遞；湖北郵政業(yè)全力以赴持續(xù)做好疫區(qū)應急物資寄遞運輸服務；英山郵政局干部職工捐款援助災民；湖北郵政全力開展“愛心幫扶”活動紀實；中國郵政開通防疫物資綠色通道，發(fā)往湖北總重9600噸；中國郵政免費收寄捐助包裹1573件，近15噸；湖北快遞日投遞量達30萬件，1.79萬在崗人員保障投送；疫情發(fā)生以來免費辦理慈善匯款近6000萬元；郵政復工復產(chǎn)網(wǎng)點3.9萬個，對疫區(qū)物資優(yōu)先送達；全國348個地市開放教材義務寄遞業(yè)務。

傳播美譽度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，涉中國郵政助力抗疫的信息共有1257127條（具體來源見圖）。媒體聚焦“湖北郵政免費為援鄂醫(yī)護人員提供個人物資寄遞服務”“中國郵政集團:湖北快遞日投遞量達30萬件，1.79萬在崗人員保障投送”等，相關信息傳播范圍廣泛。

輿論認為，中國郵政在業(yè)務量預測、錯峰發(fā)貨、穩(wěn)流措施等方面做了大量工作。在湖北暴發(fā)疫情期間，中國郵政在物流運輸方面發(fā)揮著重要作用，免費收寄捐贈包裹贏得輿論積極點贊，對疫區(qū)物資優(yōu)先送達，體現(xiàn)了中國郵政的愛心和用心。

順豐速運

愛心參與度：1月24日，順豐航空調(diào)集兩架醫(yī)療物資專機抵達武漢天河機場；25日，順豐為疫情相關物資的運輸打開綠色通道；26日，順豐宣布捐助2000萬元，為湖北（鄂州、黃岡）采購各類防護、消殺、檢測檢驗、藥品、醫(yī)療設備等防疫物資；同時，通過順豐速運國際、順豐科技、順豐同城急送、豐巢等多部門、多渠道為防疫抗疫貢獻力量。

1月25日至4月17日，順豐公益基金會共計為政府和慈善組織等社會單位提供防疫物資公益運輸102875批次，共計3431.5噸，累計支持運費1783萬（含援鄂醫(yī)療團隊行李寄遞數(shù)據(jù)）。

截至3月22日，順豐航空累計執(zhí)行航班236個，運輸防疫物資約5778噸。順豐陸運開行2490個車次，累計運輸13262噸。順豐全網(wǎng)（航空&陸運）合計已運輸1.15億件包裹至湖北。

順豐捐助2000萬元；順豐累計為湖北（鄂州、黃岡）捐贈各類防護、消殺、檢測檢驗、藥品、醫(yī)療設備等防疫物資30余種，合計價值金額1800多萬元。

傳播美譽度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，涉順豐速運助力抗疫的信息共有1087509條（具體來源見圖）?！绊権S:全網(wǎng)合計運輸至湖北的包裹已達7560萬件”“順豐捐款2000萬采購抗疫物資”等新聞報道傳播較廣、熱度較高。

順豐積極參與醫(yī)療物資的集疏工作，為打好防疫戰(zhàn)發(fā)揮了重要支撐作用。媒體報道稱，順豐速運在醫(yī)療物資和生活物資運輸過程中，發(fā)揮著重要作用，及時、快速為醫(yī)護人員和疫情重災區(qū)提供生活物資，彰顯著企業(yè)的社會責任感、使命感和奉獻精神。

滴滴出行

愛心參與度：1、計劃投入總額1億元專項資金，為全國數(shù)百萬在疫情期間提供服務的滴滴網(wǎng)約車統(tǒng)一安裝、更換塑料防護膜。

2、為了協(xié)助基層公安民警做好防護措施，滴滴免費為全國警車安裝隔離防護膜，已為武漢、合肥等28個城市1000多輛警車免費安裝。

3、向湖北交通職業(yè)技術學院和武漢交通職業(yè)學院捐贈10萬口罩。

4、為全國滴滴司機免費提供疫情專項肺炎險，疫情期間所有完成線上訂單的滴滴網(wǎng)約車司機、出租車司機等一旦確診感染新冠狀病毒肺炎，住院期間，滴滴疫情專項肺炎險將提供每天300元住院津貼(每人最高3萬元)，特殊情況下提供最高50萬的專項保障金。

5、滴滴設立2億元的保障車隊專項資金，用于車隊司機津貼、保障和采購防疫物資等。

6、1月24日除夕夜，滴滴連夜組建保障車隊開始為醫(yī)護人員的出行提供免費服務，200多位司機志愿者不懼風險踴躍報名；大年初一，滴滴又緊急組建了由1336位司機組成的社區(qū)保障車隊。截至4月8日滴滴醫(yī)護車隊累計為16家醫(yī)院，近萬名醫(yī)護工作者提供了免費服務；社區(qū)保障車隊為武昌區(qū)、洪山區(qū)、東湖風景區(qū)、青山區(qū)，402個社區(qū)市民提供免費服務。除了武漢，疫情期間，滴滴還在上海、北京等15個城市，組建“醫(yī)護保障車隊”。期間，有近16萬名司機自愿報名加入，總計服務37987名醫(yī)務工作者，行駛總里程超過1500萬公里。

傳播美譽度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，涉滴滴出行助力抗疫的信息共有502000條（具體來源見圖）。媒體聚焦“滴滴宣布捐款2億免費接送一線醫(yī)務工作者”“武漢53家租賃公司參與滴滴保障車隊 捐物資馳援一線”“滴滴出行緊急開發(fā)App叫車功能 武漢一線醫(yī)護可線上叫車”等，相關新聞受到媒體廣泛傳播。#滴滴免費接送武漢醫(yī)務工作者#等相關微博話題累計閱讀量達1億，討論3萬余次。

輿論點贊滴滴為武漢市民提供免費出行，評論稱“滴滴好樣的，給滴滴點贊”“師傅們都是勇敢的戰(zhàn)士，致敬！”“共渡難關，滴滴車隊太暖了！”

武漢公交集團

愛心參與度：武漢公交集團8000余名員工堅守崗位，武漢公交集團8000余名員工堅守崗位，截至4月19日，累計出車近22萬車次，接送醫(yī)護人員和一線工作人員等人近170萬人次，運輸各類抗疫物資500萬余箱（件）。

每天600余臺公交車24小時接送援漢醫(yī)療隊員上下班，每天500余臺公交車將各大商超的物資擺渡到廣大市民家門口，每天163臺公交車接送134家商超門店的員工上下班，58天突擊轉運防疫救援物資6200余噸，千余名公交黨員下沉社區(qū)，筑牢戰(zhàn)“疫”紅色防線，疫情向好后立即恢復部分公交線路助力復工復產(chǎn)……

傳播美譽度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，涉武漢公交集團助力抗疫的信息共有56923條（具體來源見上圖）。央視新聞、荊楚網(wǎng)等媒體聚焦“助力復工復產(chǎn)  武漢公交集團推出一站式通勤定制公交” “武漢公交車司機王金蘭：開往希望的春天”等，傳播范圍廣泛。

輿論認為，武漢公交集團發(fā)揚城市公交不畏風險、勇挑重擔、甘于奉獻、連續(xù)作戰(zhàn)的工作精神，積極履行國企職責，為戰(zhàn)疫服務，為市民服務，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中贏得了聲譽、展示了形象。

東風風神

愛心參與度：東風風神不僅推出了超實用的硬核“抗疫健康車”, 還免費推出“抗疫健康車服務”，為1500多輛抗疫保運車E70，及以AX7為主的700余輛警務用車提供健康配件升級；隨著春運返程、企業(yè)復工潮逐漸到來，東風風神幫助用戶提升特殊時期智能出行體驗，WindLink免費贈送兩個月服務。

傳播美譽度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，涉東風風神助力抗疫的信息共有3509條（具體來源見上圖）。媒體聚焦“致敬抗疫英雄，武漢想要說聲：謝謝你”“東風風神以AI助力‘抗疫’免費贈送2個月服務”等。

東風在全力抗擊疫情、確保員工生命安全和生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)定的同時，也成為防疫救護專用車生產(chǎn)基地。有網(wǎng)民點贊東風風神奮力擔當，齊心協(xié)力抗擊疫情，傳遞著眾志成城、共克時艱的信心和決心。

中通快遞

愛心參與度：中通快遞設立1億元疫情防控專項基金，重點用于一線員工復工后的風險保障。1月24日，中通快遞江蘇江陰公司組織人員節(jié)日加班，將兩車救援物資免費運輸?shù)胶蔽錆h、宜昌、襄陽各地。

1月25日，由中通駕駛員王慎才、熊楚英駕駛的貨車載著10萬支醫(yī)用口罩從安徽寧國出發(fā)，星夜兼程，抵達武漢；1月26日，一輛載有10萬支醫(yī)用口罩的中通快遞貨車從廣東佛山出發(fā)前往黃石；1月26日，兩輛滿載應急防控物資的中通貨車，分別從天津武清、陜西西安兩地直發(fā)赤壁市同濟蒲紡醫(yī)院，這批防控物資包括6.5萬個N95型醫(yī)用口罩、5000件防護服和2300副護目鏡，都是赤壁市抗擊新型冠狀病毒肺炎所亟需的物資；1月26日，上海市青浦區(qū)出發(fā)的中通貨車載著78000余盒方便食品發(fā)往武漢；3月5日，緬甸政府向中國湖北捐贈的200噸大米從仰光到達云南瑞麗口岸，這批物資在清關后交由中通快遞完成中國境內(nèi)的運輸。

傳播美譽度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，涉中通快遞助力抗疫的信息共有426048條（具體來源見上圖）。媒體聚焦“馳援！我們與湖北在一起”“中通武漢轉運中心單日業(yè)務量110萬件 產(chǎn)能恢復五成”等，相關信息傳播范圍廣泛。

圓通快遞

愛心參與度：圓通速遞設立了總額為3億元的抗擊疫情扶持基金，對網(wǎng)點提供免息基金支持，總部統(tǒng)一購買新冠肺炎險，并免費贈送給全網(wǎng)每一位員工。

在安徽滁州，30噸消毒用雙氧水裝車后，由圓通安徽公司免費運往湖北孝感，由當?shù)卣蜥t(yī)院進行分配；在廣東廣州，包括一次性潔凈服、口罩等在內(nèi)的上千件疫情防控及救治急用物資在圓通廣州轉運中心裝車，免費運往發(fā)往湖北省孝感、黃岡、紅安三個城市；在江蘇蘇州，13500個口罩裝車完畢，由圓通蘇州公司免費承運發(fā)往武漢；在北京大興，2500瓶消毒液裝車完畢，由圓通北京公司發(fā)往武漢市第四醫(yī)院；在河南鄭州，數(shù)箱醫(yī)用防護服裝車完畢，由圓通天津公司承運后免費發(fā)往武漢市紅十字會醫(yī)院。

傳播美譽度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，涉圓通快遞助力抗疫的信息共有139866條（具體見上圖）。媒體聚焦“圓通陸運已往湖北疫情防控一線運送救援物資200多噸”“圓通湖北省內(nèi)60余家網(wǎng)點已正常運營 員工到崗率近七成”等，相關信息傳播范圍廣泛。面對在疫情防控中的服務保障壓力，圓通速遞勇?lián)鐣熑危徑夂痹谝咔榉揽刂械膲毫Α?/p>

韻達快遞

愛心參與度：韻達速遞海外網(wǎng)點將海外籌集的數(shù)十批次，上百萬件總價值超過千萬元的醫(yī)療物資免費運送至疫情區(qū)，用于抗擊疫情。由韻達河南鄭州分撥中心聯(lián)合當?shù)乜谡稚a(chǎn)商籌集的130多萬副口罩、由韻達山東濟南分撥中心、濰坊分撥中心購買的消毒水、口罩、醫(yī)用酒精等醫(yī)療物資，已于1 月25日統(tǒng)一由韻達鄭州分撥中心運輸至武漢，用于疫情救援。

3月3日，荊門韻達快遞向東寶區(qū)泉口街辦車站社區(qū)捐贈1000余斤蔬菜，助力解決社區(qū)居民的“菜籃子”問題。

傳播美譽度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，涉韻達快遞助力抗疫的信息共有144928條（具體來源見圖）。媒體聚焦“韻達股份國際海外加盟商眾志成城 物資源源不斷援助武漢抗擊疫情”等。韻達快遞持續(xù)發(fā)力，不斷發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，輸送一批又一批物資，為居民送來了一份份溫暖。

申通快遞

愛心參與度：申通快遞捐贈7噸防疫物資，董事長赴一線；申通快遞申請了國家疫情防控專項貸款，發(fā)行疫情防控專項債，及時補充資金，為網(wǎng)點復工的快遞小哥購買了50萬元的新冠肺炎保險。沭陽申通快遞向湖北省慈善總會捐贈2萬元，已累計捐款10萬元。1月26日，一輛由申通快遞承運，滿載40噸蔬菜、肉類等生活必需品從重慶出發(fā)順利抵達武漢。

傳播美譽度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，涉申通快遞助力抗疫的信息共有150689條（具體來源見圖）。媒體聚焦“超200趟車次，700噸物資，湖北申通全省聯(lián)動馳援抗疫!”“給力!寄遞企業(yè)又送達一批防疫物資!”等。輿論點贊，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)疫中，申通人毅然決然地“最強逆行”，趕往疫情的最前線。

哈啰出行

愛心參與度：哈啰出行累計向武漢市城管、環(huán)衛(wèi)等抗擊疫情期間維護城市衛(wèi)生和秩序的工作人員贈送1.2萬張共享單車騎行卡，對全國所有抗擊疫情一線的工作人員開放免費騎行，為他們提供日常出行便利、更好應對抗擊疫情工作。

哈啰單車和助力車運維團隊持續(xù)不間斷對路面車輛的車把、坐墊等部位進行重點消毒，以保障用戶用車安全。為各城市一線運維員工配備口罩及其他防護設施、消毒用品，保護運維人員的健康。

傳播美譽度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，涉哈啰出行助力抗疫的信息共有22981條（具體分布見上圖）。媒體報道聚焦“哈啰出行等四家企業(yè)攜手 支援一線醫(yī)療機構抗擊疫情”“中社聯(lián)和哈啰出行啟動‘抗擊疫情 助力出行’行動”等。輿論點贊，哈啰出行對抗擊疫情一線的工作人員開放免費騎行，方便他們更好地抗擊疫情，體現(xiàn)了企業(yè)社會責任感和奉獻精神。

責任報告說明：

1、報告旨在致敬企業(yè)愛心善舉，愛心不分大小，名次不分高低。

2、本報告所涉及的傳播數(shù)據(jù)均來源于荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)，并通過設置統(tǒng)一的時間段、統(tǒng)一的監(jiān)測維度和方案得來。部分企業(yè)信息來源為媒體。部分企業(yè)此次未能在報告中呈現(xiàn)，荊楚網(wǎng)將在今后的數(shù)據(jù)服務中不斷完善。

3、傳播數(shù)據(jù)中，客戶端、微博、微信、網(wǎng)站、新聞、論壇、政務、報刊、博客、視頻為信息來源平臺，其中，政務是指國家政府機關的官網(wǎng)，網(wǎng)址一般含有“gov”；新聞是有新聞資質(zhì)的傳播平臺；報刊為電子報、數(shù)字報；網(wǎng)站是除新聞、政務等之外的網(wǎng)站。