荊楚網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)分析師  盧霜

他們無(wú)法一擲千金，但卻竭盡所能；他們做著小本生意，但缺慷慨解囊。他們是小區(qū)外的那個(gè)饅頭鋪，是巷子口的小酒館，是你平常偶爾光顧的那個(gè)便利店……這些小商家的抗疫奉獻(xiàn)，溫暖著巷陌人家，是發(fā)生在你我身邊的感動(dòng)，豐富了武漢這座英雄城市的具體內(nèi)涵。

餐廳老板每天給醫(yī)院做飯800份

暖心事跡：疫情發(fā)生后，武漢盤龍城一家餐廳的老板邱貝文，她所開的餐廳專門為金銀潭等醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員做盒飯。由于忙不過來，邱貝文還叫上父母兄妹齊上陣，每天能制作盒飯800-1000份，老公萬(wàn)路也積極響應(yīng)。半個(gè)月后囤貨送完，萬(wàn)路頂著經(jīng)濟(jì)壓力自掏腰包，花萬(wàn)元買雞燉湯為醫(yī)護(hù)人員補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)；為了讓大家吃上熱騰騰的早餐，萬(wàn)路清晨采購(gòu)、深夜做餐，每日睡眠不足5小時(shí)。

暖心瞬間：被問及為醫(yī)院做飯的原因，邱貝文表示，自己不圖啥，“看到很多的醫(yī)護(hù)人員，我自己認(rèn)識(shí)的醫(yī)護(hù)人員，他們發(fā)的朋友圈我受不了，我也沒跟我老公商量，反正就自己覺得想做這個(gè)事兒?！薄拔抑荒茏鲆徊糠值?，可能太多的我做不了，我肯定做不了整個(gè)武漢市的（醫(yī)院），但我能提供就近的（醫(yī)院）。”

傳播度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，相關(guān)信息共計(jì)42115條（具體來源見圖）。@央視新聞相關(guān)微博點(diǎn)贊次數(shù)達(dá)超74萬(wàn)，轉(zhuǎn)發(fā)1.8萬(wàn)次，跟評(píng)1.5萬(wàn)條。學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、中國(guó)文明網(wǎng)等媒體報(bào)道轉(zhuǎn)載。

美譽(yù)度：網(wǎng)民紛紛點(diǎn)贊店主“人美心善”，是武漢的田螺姑娘。更多網(wǎng)友表示疫情過后一定要經(jīng)常去光顧，希望小姐姐生意興隆。

菜農(nóng)騎行40公里給醫(yī)療隊(duì)送蔬菜

暖心事跡：1月27日，武漢東西湖區(qū)菜農(nóng)秦師傅得知從上海和北京等地來的醫(yī)療隊(duì)住在距離金銀潭醫(yī)院步行僅需15分鐘的一家酒店后，便籌集了24箱新鮮蔬菜，騎著電動(dòng)三輪車輾轉(zhuǎn)40公里送到了酒店。他不知道如何使用導(dǎo)航，就一路問路直到找到酒店。到達(dá)時(shí)，他的臉和手都被風(fēng)吹得通紅，令酒店工作人員感動(dòng)落淚。

暖心瞬間：工作人員問他要多少錢，他卻說不要錢。他說，今年他家的菜沒長(zhǎng)起來，于是找老鄉(xiāng)想花1000多元錢買24箱蔬菜，不過老鄉(xiāng)并沒有收下他的錢。當(dāng)天送完菜后，秦師傅回到家已是晚上8點(diǎn)，他說“腳已經(jīng)凍得不是自己的腳了”。

傳播度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，相關(guān)信息共計(jì)7772條（具體來源見圖）。人民日?qǐng)?bào)等媒體報(bào)道轉(zhuǎn)載。

美譽(yù)度：網(wǎng)民點(diǎn)贊稱，“樸實(shí)在民間，真誠(chéng)在百姓”，普通人的善舉極大地鼓舞了前方將士和全國(guó)人民戰(zhàn)勝疫情的斗志。

餐廳老板免費(fèi)為醫(yī)護(hù)提供5500份愛心餐

暖心事跡：經(jīng)營(yíng)著多家餐飲門面的熊飛閉店后，看到武漢一線醫(yī)護(hù)人員急缺各種醫(yī)用物資，便一邊聯(lián)系醫(yī)院詢問需求，一面對(duì)接上海的捐贈(zèng)方。在熊飛的努力下，5000個(gè)N95口罩和200個(gè)護(hù)目鏡從上海發(fā)往武漢，此后，他又對(duì)接了多批防護(hù)物資來漢。正月初三，有朋友在群里發(fā)了一線醫(yī)生吃泡面、干糧的圖片，熊飛看了心里很不是滋味，他和合伙人商量，決定打開柏年豐餐飲公司一家門店的廚房，組織留在武漢的員工復(fù)工，為醫(yī)護(hù)人員免費(fèi)提供愛心餐。目前，柏年豐先后為武漢市七醫(yī)院、水果湖社區(qū)醫(yī)院、勞動(dòng)街社區(qū)醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、陜西援漢醫(yī)護(hù)人員提供了5500份愛心餐。

暖心瞬間：“吃上熱飯，太開心了”，這天晚上，熊飛收到這樣一條信息，發(fā)信的是武漢市第七醫(yī)院的醫(yī)生。

傳播度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，相關(guān)信息共計(jì)59條（具體來源見圖）。

美譽(yù)度：網(wǎng)民表示，疫情中的餐飲行業(yè)很難，讓人感動(dòng)的是在艱難守望中的這份愛心。

網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)始人冒雪為居民送菜

暖心事跡：襄陽(yáng)市四六二八網(wǎng)絡(luò)科技公司創(chuàng)始人柯楊，面對(duì)一邊是市民買菜不便，一邊是菜農(nóng)菜難賣出去，他迅速將原計(jì)劃在春節(jié)假期結(jié)束后上線的“家門口·4628數(shù)字社區(qū)”提前上線。截至2月11日，柯楊通過平臺(tái)先后向市區(qū)60多個(gè)小區(qū)配送生活必需品，幫忙菜農(nóng)推銷蔬菜3000多公斤，并幫8個(gè)超市推銷米面油、水果、雞蛋等5000多公斤?？聴畈粌H未收分文費(fèi)用，還為配送支付了1000多元的汽油費(fèi)。

暖心瞬間：2月4日襄陽(yáng)市還是風(fēng)和日麗，5日晚卻雨雪交加，平臺(tái)上蔬菜訂單也增加到了110單?？聴铋_始擔(dān)心這個(gè)艱難的開局出紕漏，碾轉(zhuǎn)反側(cè)，難以入眠。天亮后，雪雖然停了，但菜地卻被積雪覆蓋。柯楊來不及吃飯，就帶上通行證直奔花梨木店蔬菜基地，叫上菜農(nóng)，一起在雪地中拔菜。寒風(fēng)凜冽，他和賣菜人對(duì)照各個(gè)訂單需求，一份一份認(rèn)真分類、打包、裝車。中午12時(shí)許，開始逐小區(qū)配送。下午4點(diǎn)50分，送完最后一單，他才覺得餓得慌，原來自己一天還沒吃東西。

傳播度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，相關(guān)信息共計(jì)125條（具體來源見圖）。

美譽(yù)度：居民點(diǎn)贊：“每天不出門也能吃到這么新鮮的蔬菜，真好！”菜農(nóng)表示：“你們辛苦了！感謝為我們菜農(nóng)找銷路！”

餐廳老板醫(yī)院附近門店堅(jiān)持營(yíng)業(yè)

暖心事跡：1月23日武漢封城后，陳紅梅的“小四川”連鎖餐廳還在繼續(xù)營(yíng)業(yè)。本想把店關(guān)了休息一陣，但是，店里有4位廚師、前臺(tái)服務(wù)員因?yàn)榻煌ü苤票涣粼诹宋錆h，何去何從？一番掙扎之后，她決定把店開下去。隨著武漢疫情的發(fā)展，很少有人去餐廳里吃飯，但外賣訂單卻在翻倍。陳紅梅慶幸這個(gè)時(shí)候沒有“撤退”，有種“終于能使上勁兒”的感覺。

暖心瞬間：陳紅梅開了幾家連鎖店，其余的店都關(guān)閉，保留武漢市第六醫(yī)院附近的“小四川”。陳紅梅說，“說不定可以幫上點(diǎn)忙，所有人都在撤退，但是大家總要吃飯?！?/p>

傳播度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，相關(guān)信息共計(jì)251條（具體來源見圖）。湖北日?qǐng)?bào)客戶端等媒體報(bào)道轉(zhuǎn)載。

美譽(yù)度：網(wǎng)民點(diǎn)贊稱，這也是抗擊疫情的一部分，沒有各行各業(yè)勞動(dòng)者的辛勤勞動(dòng)和付出，同樣難以取得抗擊疫情的勝利。

便利店老板正常營(yíng)業(yè)保障居民生活

暖心事跡：曾玉龍的便利店位于武漢市華僑城商業(yè)街，疫情發(fā)生后，曾玉龍覺得，除了疫情發(fā)展外，最讓居民擔(dān)心的是生活物資供應(yīng)不上?！靶膽B(tài)最重要，我得幫他們穩(wěn)住了?！痹颀堄X得，不管怎么樣，他的店就得一直開著，讓路過的居民都能看到燈光，看到店里有食物、有水。曾玉龍與店員協(xié)商后決定，一是保持24小時(shí)營(yíng)業(yè)；二是盡可能滿足居民的購(gòu)物需求。物資不夠了，就想辦法找關(guān)系，爭(zhēng)取能多進(jìn)些貨。配送時(shí)間長(zhǎng)，他就自己開著車去拉貨。曾玉龍?jiān)谒娜蝿?wù)清單上，添加了“按時(shí)為醫(yī)護(hù)人員送飯”這一項(xiàng)?！跋染o著他們，能幫多少幫多少。”曾玉龍從店里的庫(kù)存中擠出一部分便當(dāng)、面包、牛奶等新鮮食品，在約定好的時(shí)間內(nèi)送到醫(yī)院，這一往返每天就有近30公里。

暖心瞬間：他還將整箱方便面搬出倉(cāng)庫(kù)，在店里最明顯的位置碼成了一堵墻，“這么做就是想讓居民們看到，我這兒還有方便面。放心吧，大家都能買到！”曾玉龍還發(fā)了一條朋友圈：“顧客需要我們，我們團(tuán)隊(duì)的使命就是溫暖周圍一公里?！?/p>

傳播度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，相關(guān)信息共計(jì)189條（具體來源見圖）。

美譽(yù)度：網(wǎng)民點(diǎn)贊，這不只溫暖了一公里，溫暖了一座城，每個(gè)人都在默默盡著自己的一份力量。

在武漢，在湖北，這樣的暖心商家還有很多。對(duì)于這些“小商大愛”，網(wǎng)民的態(tài)度幾乎都是“疫情過后常去消費(fèi)”，對(duì)他們的祝福都是“‘活該’你生意火爆！”

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1、報(bào)告旨在致敬商家愛心善舉，愛心不分大小，名次不分高低。

2、本報(bào)告所涉及的傳播數(shù)據(jù)均來源于荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)，并通過設(shè)置統(tǒng)一的時(shí)間段、統(tǒng)一的監(jiān)測(cè)維度和方案得來。部分商家信息來源為媒體。部分商家此次未能在報(bào)告中呈現(xiàn)，荊楚網(wǎng)將在今后的數(shù)據(jù)服務(wù)中不斷完善。

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